Kirjastosta, ja asiakaspalvelusta

RH Tuulitunnelissa -blogista oli saanut ikävää palvelua kirjastossa ja kun omasta kommentistani tuli niin pitkä, niin päätin kirjoittaa sen ihan omaksi päivitykseksi 😊

Meidän pienessä lähikirjastossa on aivan huippuhenkilökunta, vaikka onkin kuluneen kevään ja kesän aikana pitkälti vaihtunut; eläke-, opintovapaa- ja äitiysvapaajuttujen takia.
Nuoria tyttöjä tullut tilalle 😊

Asiakaspalvelu on hyvää; joskus olen melkein seisonut kysymäni kirjan edessä ja se on siitä ystävällisesti ojennettu käteeni, ilman silmän pyörityksiä tai muuta. Se mitä takahuoneessa sitten tapahtuu, on eri asia..  On autettu etsimään jotain tiettyä lehteä kymmenien lehtien joukosta hyvin hatarilla tunnisteilla "no siinä oli semmoinen..." tai samalla tavalla jotain kirjaa. Ihan uskomaton tietotaito heillä! Ovatko he lukeneet kaikki kirjaston kirjat?
"Siinä oli sellainen punainen kansi ja sen kirjan nimi alkoi s:llä tai saattoi se alkaa a:llakin. Päähenkilönä on nuori tyttö, se oli jostain 1800-luvulta. Vai olikohan se se vanha mies, jostain 1500-luvulta" 😂😂 Ja, kas niin vain se oikea kirja löytyy, vaikka koordinaatit oli ihan pielessä. Se oli nimittäin oikeasti joku sienikirja. Tai jumppakirja...
,,
Automaatithan siellä on palautuksia ja lainaamista varten, mutta juuri viimeksi jonkun kirjan lainatessani sanoin, että käytän virkailijoiden palveluita ihan vain sen takia, että jos se tieto ihan "oikeiden ihmisten palvelusta" kulkeutuisi johonkin ylemmäs ja sillä keinoin saisimme pitää kirjastossamme kaikki virkailijat ja kaikki saisivat pitää työpaikkansa. En tiedä onko sillä mitään merkitystä - mutta käyttämällä meillä pientä sivukirjastoamme mahdollisimman paljon, yritän omalta osaltani pitää sen pystyssä 😀

Käytän myös paljon netin varaussysteemiä: on niin helppo varata kirjata kotona netistä ja hakea ne tuosta 400 m:n päästä - ei ole turhan kaukana meidän kirjasto. Jos kirja löytyy omasta kirjastosta tai täältä omasta kaupungista, niin sen saa yleensä jo seuraavana päivänä. Nyt JOUDUIN (kamalaa!) odottamaan kirjaa jopa viikon, taisi tulla tuolta 60 km:n päästä tai sitten pääkirjaston varastosta, on sen verran vanha kirja.
Just tänä aamuna tuli viesti, että se on nyt noudettavissa.
On vain opeteltavaa siinä, että kirja pitääkin etsiä varattujen kirjojen hyllystä itse, kun ennen sen sai virkailijalta.

Meidän kirjastossa on myös paljon kaikkea muuta ohjelmaa, niin kuin olette huomanneet. Lisäksi pääkirjastossa kaupungissa on vaikka kuinka paljon kaikille avoimia tapahtumia, luentoja yms. Ja ympäri kaupunkia olevissa lähikirjastoissa myös. Ollaan me onnekkaita tämän suhteen.

Se vaan, että mun kulkeminen on aina niin ja näin, mutta kyllä nekin aina järjestyy tavalla tai toisella.